Seminarium „Prawda o szpitalach – benchmarking”, które odbyło się w Warszawie to oddolna propozycja konkretnego, kreatywnego pomysłu na wsparcie zarządzania strategicznego w szpitalach.
Grupa kilkunastu specjalistów, którzy już mieli możliwość dostosowania typowego narzędzia, jakim jest benchmarking, do specyfiki szpitali, zaproponowała by wykorzystać potencjał tego narzędzia choćby w dyskusji nad jakością w szpitalach. Dyskusja ta trwa od 8 lat, a jej efektem jest Ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta. Prawo jest oczywiście ważne, ale najistotniejsze jest wykorzystanie istniejącej, olbrzymiej ilości danych w odpowiedni sposób. Z tego względu eksperci i naukowcy nie tylko podjęli się teoretycznych rozważań, ale również znaleźli praktyczną odpowiedź na postawioną tezę, ukazując rozwiązanie prowadzące do poznania prawdy o szpitalach. Seminarium to inicjatywa mająca na celu promocję tematu benchmarkingu jako efektywnego narzędzia do obiektywnej oceny szpitali oraz jego roli w racjonalnym zarządzaniu szpitalami. Uczestnicy zaprezentowali ciekawą i dogłębną analizę wykorzystania oceny benchmarkingowej w doskonaleniu działalności szpitali w Polsce.
Dariusz Wasilewski, były z-ca Prezesa NFZ, stwierdził, że Ministerstwo jest obecnie ślepe. Natomiast prawidłowa diagnoza i wiarygodne wskaźniki dają fundament do spojrzenia przez „prawdziwe okulary” na stan szpitali. Tego oglądu potrzebuje nie tylko Ministerstwo, ale samorządy oraz sami zarządzający. Stwierdził, że decyzję podejmują politycy, ale rolą ekspertów, a wręcz ich obowiązkiem, jest podpowiadanie, pokazywanie konkretnych rozwiązań. W wystąpieniu pt. „Benchmarking jako niezależne narzędzie do obiektywnej oceny szpitali”, przedstawił całość zagadnienia z wykazaniem skuteczności i niezbędności tego narzędzia.
„Efektywność benchmarkingu w nadzorze nad szpitalami, oczyma praktyka” zaprezentował dr Zbigniew Orzeł, prof. Lubelskiej Akademii WSEI, Dziekan Wydziału Nauk o Człowieku, b. dyrektor Departamentu Zdrowia Urzędu Marszałkowskiego woj. lubelskiego. Wieloletnie i praktyczne zastosowanie analizy benchmarkingowej w nadzorze nad szpitalami, spowodowało że prelegent sugestywnie wykazał przydatność tej metody w zarządzaniu. Nadzorujący szpitalami mogą wówczas posiadać obiektywną analizę swych jednostek i wykorzystywać ją np. przy nagradzaniu dyrektorów czy planowaniu inwestycji. Mówił o dobrych praktykach opartych na dowodach naukowych, porównując stosowanie zasad z Evidence Based Medicine (EBM) czy Evidence-Based Nursing (EBN), poruszając kwestię podobnych praktyk, określanych jako Evidence-Based Management.
Z kolei dr hab. Paweł Dobski, prof. Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu z Katedry Handlu i Marketingu skoncentrował się na praktycznych wskaźnikach i omówił Rolę koncepcji zarządzania przez jakość w benchmarkingu szpitali. Mamy wiele możliwości analiz procedur medycznych, które są w Zestawach standardów akredytacyjnych. Każdy z nich mógłby być wykorzystany do mapowania procesów poszczególnych efektów działań medycznych z których można wyciągnąć wnioski co do jakości.
Metodologie porównania wieloobszarowego w działalności szpitali omówiła dr. hab. Maria Węgrzyn, profesor Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu z Katedry Finansów. W niej zawarła propozycję objęcia wskaźnikowaniem aż trzynastu obszarów, z których jednym tylko były finanse. Efektem byłby rating kilkudziesięcioskładnikowy, w oparciu o który szpitale mogłyby być klasyfikowane co do rentowności finansowej i jakości działania. Cennym uzupełnieniem całego benchmarkingu jest możliwość wypracowywanie na podstawie tak potężnej wiedzy diagnoz i rekomendacji, co dałoby konkretną analizę szpitala ale również podpowiedzi co do kierunku zmian.
Koncepcja benchmarkingu została przekazana do Ministerstwa Zdrowia. Same działania, aby ją upublicznić – choćby poprzez seminarium – pokazały duże zainteresowanie. Efektem spotkania była deklaracja kontynuacji ukazywania przydatności benchmarkingu w zarządzaniu szpitalami przez kolejnych ekspertów.
Nagranie wystąpień są dostępne pod linkiem:
Program seminarium:
- Benchmarking jako niezależne narzędzie do obiektywnej oceny szpitali
Dariusz Wasilewski, Prezes Instytutu Wiedza i Zdrowie, były z-ca Prezesa NFZ
- Efektywność benchmarkingu w nadzorze nad szpitalami
dr Zbigniew Orzeł – prof. Lubelskiej Akademii WSEI, Dziekan Wydziału Nauk o Człowieku, b. dyrektor Departamentu Zdrowia Urzędu Marszałkowskiego woj. lubelskiego, dyrektor szpitala
- „Rola koncepcji zarządzania przez jakość w benchmarkingu szpitali”
dr hab. Paweł Dobski – prof. Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Katedra Handlu i Marketingu, ekspert ds. jakości w szpitalach
- „Porównania wieloobszarowe w działalności szpitali – metodologia”
dr. hab. Maria Węgrzyn, profesor Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Katedra Finansów; członek Rady NFZ Dolnośląskiego Oddz. NFZ
Partnerzy:
Termedia – Menadżer Zdrowia. W „Menedżerze Zdrowia” znajdziesz najnowsze wiadomości dotyczące systemu opieki zdrowotnej, ciekawe opinie ekspertów, a także rzetelne analizy i raporty.
Świat Lekarza
Merydian Group to wiodący broker ubezpieczeniowy, który łączy firmy z wieloletnim doświadczeniem i ugruntowaną pozycją na rynku. Jest numerem 1 w obsłudze służby zdrowia.
SWW Investment to bezpieczne i kreatywne inwestycje gwarantujące wysoką stopę oprocentowania.